Politique de remboursement

Essai de 30 nuits et retours

Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut et dépasse les 14 jours du droit légal de rétractation. Il s'applique à tous nos produits.

Comment faire : 

1. Écrivez-nous à contact@laissetoilestee.fr dans les 30 jours en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation de la page Rétractation, sans obligation.

2. Nous vous donnons l'adresse de retour. Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après votre demande.

3. Les frais de renvoi sont à votre charge : comptez environ 8€ à 15€ selon le poids du colis et le transporteur. Nous conseillons un envoi suivi et assuré.

Conditions:

• Le produit est renvoyé complet, propre et bien protégé, de préférence dans son emballage d'origine.

• Un essai normal chez vous est accepté. Nous pouvons déduire une somme uniquement si le produit est déprécié par des manipulations allant au-delà d'un simple essai (taches, déchirures, insert ouvert ou découpé).

Remboursement:

Nous vous remboursons la totalité de la commande dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé à l'achat. La livraison étant offerte, aucun frais d'expédition n'est à déduire ou à rembourser.

Produit défectueux, abîmé ou erroné:

Écrivez-nous à contact@laissetoilestee.fr avec des photos. Nous vous envoyons un remplacement ou nous vous remboursons intégralement, sans aucun frais de retour pour vous. Cela ne limite pas vos garanties légales (voir la page Garantie).