Tous nos produits bénéficient de notre garantie commerciale de 3 ans, en plus des garanties légales, sans frais pour vous.
Garantie commerciale de 3 ans
À compter de la réception de votre produit, nous garantissons pendant 3 ans les défauts de fabrication et de matière, dans le cadre d'un usage normal et conforme aux consignes : coutures qui se défont, billes qui s'échappent, lest qui se déplace ou se regroupe. Selon le cas, nous réparons, remplaçons ou remboursons le produit. Si le défaut est reconnu, nous prenons en charge les frais de renvoi.
Garantie légale de conformité (2 ans)
Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, nous répondons des défauts de conformité existant à la livraison. Pendant 24 mois à compter de la livraison, le défaut est présumé exister dès la livraison : vous n'avez pas à le prouver. Nous réparons ou remplaçons le produit ; si c'est impossible, nous vous remboursons ou réduisons le prix.
Garantie des vices cachés
Vous pouvez aussi invoquer les articles 1641 et suivants du Code civil, dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du défaut.
Comment faire
Écrivez-nous à contact@laissetoilestee.fr avec votre numéro de commande et des photos du défaut (billes qui s'échappent, couture défaite, lest qui se déplace, par exemple). Nous répondons sous 2 jours ouvrés.
La garantie commerciale ne couvre pas l'usure normale ni les dégâts liés à un mauvais usage, comme un lavage de l'insert contraire aux consignes du modèle, un choc, une déchirure ou une modification du produit. Elle est indépendante de vos garanties légales, qui restent applicables.